Refund Policy
We accept refunds and exchanges.
Returns
We have a 30 days refund policy. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition as when you received it. It must also be in the original packaging.
Several items are exempt from being returned. Items such as E-liquids, Atomizers, Cartomizers or Clearomizers cannot be returned. Sanitary goods such as tanks and drip-tips are non refundable or exchangeable.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your items back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted: (if applicable)
Any item not in its original condition, opened, damaged or missing parts for reasons not due to our error. Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your items are received and inspected, we will notify you via email that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed, and your credit will automatically credited or original method of payment, as soon as possible.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account.
Contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Contact your bank. There is often a processing time before a refund is posted. After verification, if you still have not received your refund, please contact us at info@vapevapevape.ca.
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@vapevapevape.ca and send your item to:
9941240 Canada Inc.
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7-841 Sydney Street Unit 302
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Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will be advised about your return.
Shipping
Please mail your returned items to:
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You are responsible for the shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If a refund is granted, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Delivery time may vary depending on your location.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a traceable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that your returned item will be received.
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Politique de remboursement
Nous acceptons les remboursement et échanges.
Retours
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivants votre achat. Si le retour n’est pas effectué pendant cette période, nous ne pourrons procéder au remboursement ou à l’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçue. Il doit également être dans l'emballage original.
Plusieurs articles sont exempts du retour. Les articles tel que E-liquides, Atomiseurs, Clearomiseurs ne peuvent être retournés. Nous ne pouvons accepter les produits de marchandise sanitaire comme les réservoirs et les « drip-tips ».
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
SVP ne pas retourner vos articles au manufacturier.
Il y a certaine situation où un seulement un retour partiel peut être accordé : (si applicable)
N'importe quel article n’étant pas dans son état original, ayant été ouvert, endommagé ou manquant des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel vous avisant que votre article a été reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou modalité de paiement originale dans les jours suivants.
Remboursements en retard ou absents (si applicable)
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez la compagnie émettrice de vos cartes de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement signalé.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai avant que le remboursement soit émis.
Si vous avez tout vérifié et n’avez toujours pas reçu votre remboursement contactez nous à l’adresse électronique suivante info@vapevapevape.ca.
Article en vente (Si applicable)
Seulement les articles à prix régulier peuvent être remboursé, malheureusement les article à prix réduit ne peuvent pas être remboursé.
Échanges (Si applicable)
Nous remplaçons seulement des articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez nous un courriel à info@vapevapevape.ca et envoyez votre article au
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Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau à l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau à l’achat, ou si l’article a été envoyé à l’acheteur pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur et il sera avisé de votre retour d’article.
Expédition
Pour retourner votre article, postez-le au
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Vous êtes responsable des frais de manutentions pour le retour de votre article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais pour l’expédition de retour en seront déduits. Le temps d’expédition pour votre article d’échange peut varier selon l’endroit où vous demeurez.
Si vous expédiez un article de plus de $75, nous vous suggérons d’utiliser un service d’expédition décelable ou d’acheter l’assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article de retour.